A krízisintervenció során abban segítem a hozzám fordulót, hogy a probléma kezelésére koncentráljon. Ismertetem vele a lehetséges megoldásokat, kezelési stratégiákat, megtanítom, hogyan kell ezeket végrehajtani. Nem foglalkozunk a múltban történtekkel.

A segítségnyújtás rövid ideig tart, a célom a pácienst az önállóságra felkészíteni. Tájékoztatom a pácienst a lehetőségekről és szükség esetén felvázolom azokat a problémákat is, amelyek akkor alakulhatnak ki, ha nem foglalkozik az adott problémával. A döntés jogát a páciensre hagyom, tehát semmiképpen sem utasításokat adok, hanem ismereteket, tanácsokat, megnyugtatást és bátorítást nyújtok.

Mivel a krízis időtartama kb. 4-6 hét, az időben nyújtott gyors segítség és cselekvés a hatékony kríziskimenetel felé terelheti a személyt. Ezért fontos az azonnaliság a segítség kérésben és segítség adásban. A krízis intervenció során a viselkedésem és kommunikációm elfogadó és megértő. Ugyanakkor a krízisben levőnek képesnek kell lennie arra, hogy elkötelezze magát a közös munkára, tehát a siker érdekében fontos a páciens együttműködése és megfelelő hozzáállása. Csak annak lehet segíteni, aki azt hagyja és akarja. A krízisintervenció lehetőséget teremthet a páciens számára az új megküzdési stratégiák megtanulására és a fejlesztésére.